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服務贏家
前兩天在誠品書局看到這本 服務贏家，翻一翻目錄，覺得很心動!
但是我想服務贏家 在博客來網路書店上買應該會比較便宜，
也可以順便參考其他 服務贏家 的讀者心得分享，以及推薦 服務贏家 文章佳句!
服務贏家 這本書真的太讚了，你一定要買回來看!!(讚啦......)
最後呢!我決定再博客來網路書店買，因為品質有保障，也不擔心買貴，還有博客來網路書店每日一書66折!
湊一湊，就免運費了，不買實在太可惜了！
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服務贏家 是我在博客來網路書店買的，商品網址如下:
書本網址: 服務贏家
書本內容:
「顧客服務」需要的是組織具有明確的方向、完整的規劃、正確的步驟及長久的忍耐，也就是要去做、去執行，才會有效折價券序號分享果。如同修行必須歷經見地、修證、行願三個段落，「顧客服務」與「顧客滿意 也可以分成心靈、計畫與實踐三個階段。在心智上，對知識的瞭解，需要仰賴〔新顧客 滿意學：ｅ世紀的成功之道〕，策略規與計畫的過程，則需要〔服務競爭優勢：探索永 續經營的奧秘〕，而這一本〔服務贏家：建構系統化的服務競爭力〕，則是提供讀者在 實踐的時候，可以參考的辦法與作業流程。至於實踐的結果，就要靠讀者自已努力去達 成和驗證了。
服務贏家
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